這麼多張文宣品,你會拿哪一張?
最近常常看電視。你知道的,每天在家除了灑掃庭廚、上網找找工作、覓食之外,也沒什麼(不花錢的)事做。然後發現電視上好多人講得一口好行銷,不管士、農、工、商,只要東西賣出去的商人,他們就說他們在做行銷。
首先,行銷不是推銷。
那個在巷口賣地瓜的阿伯,對,他每天可以賣出非常多地瓜,但是他是推銷。繫著超花領帶的大老闆對著鏡頭說我的專長就是行銷,我開的這麼多店面,就是因為我每天都在行銷產品。大哥,你還是在銷售。
電視上這些人說的“行銷”,彷彿是人生下來就會的東西。因為行銷很容易,所以人人都是彼得杜拉克。
拜託,如果你正在看這篇文章,然後也正好覺得自己很懂行銷,請你先問自己一個簡單的問題,什麼是4P (如果你的答案是比3P多一個人,那就是你想歪了)。
沒錯,4P是行銷的基礎概念,不是全部(就像經濟學老師說的,”供給”和”需求”說明了經濟學的大方向,但是你明白供給需求不代表你懂經濟學,因為這中間還牽涉許多變異,而這個說法大部分人都能認同,因為經濟學”好像”很複雜。 ),
何況現在已經到7P了(!)
我要說的是,我常常遇到人跟我說行銷很簡單,就是靠一張嘴嘛~ 但如果真的會做而且做得好,這世界上就只需要有好產品即可,動動嘴產品就能持續而且大量的銷售 (注意我說的是持續而且大量)。但事實上很多的好產品因為沒有行銷的技巧和知識,很快的在市場上消失。就像紅極一時的乾麵一樣。
因為外行,所以簡單。
當一般人在評估事情簡單或複雜的時候,往往以人生經驗及物理性質來思考,比如說,煎荷包蛋一定比做麻油雞簡單、開發硬體一定比開發軟體難。因為我們學習的經驗告訴我們,看/聽起來複雜的一定比較難、看得見的一定比看不見的難。但是真的是如此嗎?
通常只有在這個行業內的專家才能判斷的事情,外行人都能三言兩語的這個那個說出"答案"。為什麼? 因為專家不過是訓練有素的狗? 不是的,因為不是這個領域的專業,不能理解這個專業裡面影響完成的因素有哪些、時間需要多少、執行起來會遇到的問題跟風險是甚麼,畢竟,表面上看到的不代表是事實,除非你親手下去執行。更何況外行執行出來的效果如何呢?
一樣的產品在有效行銷跟自以為是行銷的狀況下,能在市場上存活下來的機率完全不同,畢竟這是一個選擇爆炸的時代。同樣的商品、服務不會只有一個供應商,價格也相差無幾,那麼,在市場同性質產品競爭中,產品/服務勝出的理由是什麼呢?
一個有經驗的行銷者能根據市場研究找出目標族群,並在找出產品的獨特銷售特點(USP)後制定行銷策略,再為產品創造本身以外價值,讓客戶不會因為其他因素流失。當行銷者成功為產品建立有效的品牌認同,就能建立客戶忠誠度。
每個產品、服務都離不開行銷,大多數人也或多或少在不知不覺中做了行銷人可能會做的事情,但這是random luck,畢竟你會上Facebook,不代表你就是在經營社群行銷; 你會跟人講話,不代表你就成了PR高手。
或許你不知道為什麼自己的產品或服務明明這麼好,但這個世界就是不懂得欣賞。
想想,可能是你沒跟上,這個世界已經改變了….