很多朋友聽到我做行銷，就說，喔～那你們公司銷售額怎麼樣啦～
其實大多數人對於行銷和業務的差異並不了解，提供以下簡單資訊供大家參考。
[1] 行銷（marketing）與銷售（sales）是一企業產品與服務銷售過程的主要營運活動，其中行銷指的是販賣機制的規劃，而銷售指的是販賣規劃的實踐，前者重思考力，後者重親和力，互為陰陽，缺一不可。
根據Wikipedia定義，行銷為[1]：
Marketing is a social and managerial function associated with the process of researching （研究） , developing （發展） , promoting （推廣） , selling （銷售） , and distributing （流通） a product or service.
另外美國行銷協會（ American Marketing Association ）亦定義行銷為 [2] ：
Marketing is an organizational function and a set of processes for creating （創造） , communicating （溝通） and delivering value （提供價值） to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.
根據 Wikipedia 定義，銷售為 [3] ：
Sales, or the activity of selling （銷售的活動） , forms an integral part of commercial activity. Mastering sales is considered by many as some sort of persuading "art" （說服的藝術） . On the contrary, the methodological approach of selling refers to it as a systematic process of repetitive and measurable milestones （目標） , by which a salesperson relates his offering enabling the buyer to visualize how to achieve his goal in an economic way.
一般而言，行銷包括三階段，首先為環境分析階段（ environmental scanning - SWOT, Matrix analysis etc.），其次為行銷策略規劃階段（ marketing strategy - STP ），最後為行銷組合階段（ marketing mix - 4P )。行銷主要在於策略規劃，而銷售主要在執行決策，並且彈性的運用之。
[1] http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A074.htm
[2] http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing
[3] http://en.wikipedia.org/wiki/Sales
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